退订率与投诉率的健康阈值
两个比率是名单健康的体温计，超出基准会拖累整体送达。
一、参考基准
- 退订率单封建议 < 0.5%。
- 投诉率必须 < 0.1%（越低越好）。
- 持续超标需复盘内容/频率。
二、应对
- 高退订先降频再调内容。
- 高投诉立即停发查名单。
本文由邮件营销知识库自动整理发布，供运营参考。
退订率与投诉率的健康阈值
admin
2026-08-15
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